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POLÍTICA DE REEMBOLSO
A Nano Laser, comprometida com a satisfação de seus clientes, estabelece a seguinte Política de Devolução e Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) no Brasil.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
1.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
1.3. A devolução será realizada mediante solicitação prévia pelo cliente através dos canais de atendimento online da Nano Laser.
2. Defeito no Produto:
2.1. O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos com defeitos no prazo de 30 (trinta) dias corridos, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Caso seja identificado um defeito no produto, o cliente deve comunicar a Nano Laser imediatamente, fornecendo detalhes do defeito e, se possível, imagens que evidenciem a falha.
2.3. A Nano Laser arcará com os custos de frete para a devolução do produto defeituoso e enviará um novo item em perfeitas condições ao cliente.
3. Cancelamento do Pedido:
3.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto, recebendo o reembolso integral dos valores pagos.
3.2. Após o envio do produto, o cancelamento será possível mediante devolução do produto nas condições descritas no item 1.1, e o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela Nano Laser.
4. Reembolso:
4.1. O reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
4.2. Em caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito bancário na conta indicada pelo cliente.
5. Canais de Atendimento:
5.1. Para solicitar devoluções, trocas ou esclarecer dúvidas relacionadas à política de devolução e reembolso, o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento online da Nano Laser.
Esta Política de Devolução e Reembolso está sujeita a alterações, sendo recomendável consultar periodicamente. A Nano Laser reafirma seu compromisso com a transparência e respeito ao consumidor, visando proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.
Data da última atualização: 13/12/2023
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